Šį vakarą pirkau keletą produktų Marks Spencerio parduotuvėje. Prieš mane eilėje stovėjo du vyrukai, jie nieko tokio nekalbėjo, apsirengę tvarkingai, tačiau jiems susimokėjus ir nuėjus kelis žingsnius išgirdau kaip viena pardavėja kitai sako: "kažkokie keisti", viena iš pardavėjų aiškiai dėl tokio kolegės komentaro pasijuto nepatogiai ir numykė, kad "nieko panašaus", tačiau pirmoji pardavėja neatstojo ir dar garsiau pasakė " taigi narkomanai, narkomanai, ar matei". Po antrojo komentaro nepatogu pasidarė jau ir man bei šalia stovinčiai kitai pirkėjai. Kaip neprofesionalu apkalbinėti savo klientus girdint kitiems klientams.
Priminkite savo darbuotojams niekada taip nedaryti, o tuo pačiu nepamirškite pabrėžti, kaip svarbu išklaikyti kiekvieno kliento konfidencialumą. Tie, kurie nori, kad juos aptarinėtų, apie tai praneša "Žmonėms" :)
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą