R.Mikniaus knygoje apie viesbucio valdyma radau auksine fraze is temos apie skundus, konfliktus. Si fraze tinka visose aptarnavimo sferose.
"Venkite ginco: Svecias ne visada teisus, bet jis visada svecias"!
Užsisakykite:
Rašyti komentarus (Atom)
skaitliukas
Apie mane
- Ruta Pulka
- Pasiklydote klientų aptarnavimo džiunglėse? O galbūt neberandate kelio atgal į kliento širdį? Aš mielai pasidalinsiu su jumis patirtimi ir žiniomis, kurias sukaupiau per pastaruosius keletą metų sėkmingai darbuodamasi klientų aptarnavimo ir paslaugų tiekimo srityse. Leiskimės į ekspediciją kartu, kurios pagrindinis tikslas - patenkintas ir lojalus klientas.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą