"Immigration with a smile" - šūkis mėlyname fone šalia išsišiepusios saulytės pasitinka mane Manilos orouosto pasų kontrolėje. Gaila ten fotografuoti negalima, todėl paveiksliuko nėra. Bandau ieškoti bene 20 pareigūnų veiduose šypsenos. Beviltiška. Šypsenų čia nėra ir greičiausiai nebūna. Viskas paprasta - greičiausiai šūkį ir visą kampaniją sugalvojo vadovai, kurie tikrai nesivargino į procesą įtraukti darbuotojų, labai tikėtina, kad darbuotojai apie tokį lipduką, puošiantį jų darbo būdelę iš kliento pusės, net nežino. Neužtenka kampanijos vien surašyti ant popieriaus, pagaminti spalvingus lipdukus ir tikėtis, kad viskas pasikeis savaime. Kad Immigration tikrai taptų ta reprezentacine vieta, kur atvystantys svečiai būtų maloniai sutikti, reikės dar įdėti daug darbo ir pastangų, aiškinant darbuotojams, kodėl tai turi būti daroma, matuojant, motyvuojant, baudžiant ir tobulinant..
Užsisakykite:
Rašyti komentarus (Atom)
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą